Ｑ．どんなに古い物でも、買い取ってくれるんですか？

Ａ．基本的に大丈夫です。多少のシミや汚れがあっても拝見させていただいた上、買い取りいたします。ただ、、状態があまりにも悪いものや、市場評価の低いものは査定のつかない場合もあります。

Ｑ．料金はどうやって決まるんですか？

Ａ．中古商品相場をもとに、需要と供給を加味した、当店での販売価格を想定して決定されます。また、シーズンや売れ行き、人気などの条件も考慮に入れ、当店が付けられる最高の値段を一品一品付けて、買取りさせていただきます。

Ｑ．無料でもいいから引き取ってもらいたいものがあるんですが。

Ａ．当店はできる限りリサイクルして有効活用するよう心がけておりますが、当店で販売できないと判断されるものや、取り扱いの対象外としているものについては、買取りも無料引取りもできない場合があります。ご了承ください。 処分料を頂いての処分はできますので、その際はご相談ください。

Ｑ．出張買取りに来てもらえるのか、無理なのか、だいたいの基準を知りたいんですが。

Ａ．当店のお近くにお住まいの方や、日にち・お時間の制約がない方で出張買取りのスタッフがお近くにうかがった際に寄らせていただける方は、出張買取りでのおうかがいができる可能性がございますので、お気軽にご相談ください。
　一点よりお伺いいたします。ただし、京都府以外のお住まいの方の場合、当店への持ち込みでの買取り、もしくは郵送での買取りで受け付けさせていただきます。

Ｑ．商品についての問い合わせをしたのに、返事がきませんが…。

Ａ．ご意見をE-メールにてお寄せください。こちらをinfo@antique-kimonoya.comクリックしてください！その際、メールの件名には「商品の問い合わせ」とお書きください。
通常、メールの場合、平日には２、３日以内に回答をさせて頂いております。１週間、何の音沙汰も無いという場合は申し訳ありませんが、再度お問い合わせ下さい。

Ｑ．送料はいくらですか？

Ａ．送料は商品毎に設定されています。詳しくはショッピングのページをご参照下さい。

Ｑ．注文後何日くらいで届きますか？

Ａ．場所にもよります。関西一円ですと２〜３日、関東ですと５日程度お時間をいただきます。

Ｑ．配送日の指定はできますか？

Ａ．配送日の指定を希望するお客様は、ご購入の際に「配送希望日」をお受け致します。 ただし、前後、２、３日ずれる場合もございます。時間帯の指定はできます。詳しくはショッピングのページをご参照下さい。